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发布时间：2020-11-12 14:52所属平台：学报论文发表咨询网浏览： 次
【摘要】 随着信息通讯技术的不断发展，当前各行各业都已经全面迈入互联网+的崭新时代，住房公积金作为保障民生的系统工程，也需要与时俱进，将服务与管理理念不断升级，以更好地优化住房公积金管理系统，并进一步提升住房公积覆盖面，发挥普惠民生的价值。
【摘要】 随着信息通讯技术的不断发展，当前各行各业都已经全面迈入“互联网+”的崭新时代，住房公积金作为保障民生的系统工程，也需要与时俱进，将服务与管理理念不断升级，以更好地优化住房公积金管理系统，并进一步提升住房公积覆盖面，发挥普惠民生的价值。 本文从“互联网+”时代住房公积金管理的重要性分析入手，浅谈当前住房公积金系统管理存在的问题及完善对策。
【关键词】 住房公积金 管理 问题 “互联网+”
住房公积金是一种长期住房储金，近年来住房公积金在缓解职工住房压力，发挥对楼市调控作用，减轻职工应急负担等方面发挥了重要作用。 从各地外转平台联网，到各地依托建设部综合服务平台为职工提供了不同的需求服务看，公积金迈入了“互联网+”的崭新时代。 当前，人们不用亲自来到柜台，就可以完成住房公积金的查询业务，网上缴存，影像档案管理，提取即时结算，网上自助贷款测算等多项业务。
“互联网+”的全面发展，对于现有住房公积金信息管理系统的进一步完善具有极强的推动意义。 同时，也督促我们要进一步发挥好住房公积金管理的服务价值，让更多普通民众可以享受信息化带来的便利，并进一步提升住房公积管理与服务的质量。 让智能管理成为可能。
一、“互联网+”与住房公积金管理相联合的重要意义
住房公积金本身具有普遍强制性、政策性、保障性、互助性、干预性等显著特征，因此，当前住房公积金在我国的覆盖面已经比较广，尤其是很多一二线城市大部分企业都为职工办理了住房公积金缴纳登记等手续。 因此，“互联网+”技术的引入，对于住房公积金管理体系的进一步智能化发展具有重要意义。
首先，“互联网+”技术的引入大大简化了办理程序。 传统模式下，住房公积金的开户、查询、缴纳和提取等都需要亲自去到柜台现场办理，程序繁琐，而且模式都比较死板，职工个人提取、贷款的手续较多。 互联网加技术的引入，不仅简化了用户端客户自主操作的手续，而且大大降低了互联网管理中心工作人员的工作量，基本实现了跑一趟，甚至不出门就办完的目标，极大地优化了用户的使用体验。
其次，“互联网+”的融入极大的提升了住房公积金管理的覆盖人群。 互联网管理平台开通之前，部分人因为手续繁琐，建制积极性不高。 互联网技术的运用，简化了办理程序，很多企业也都积极响应号召，参与进来。 住房和城乡建设部、财政部、中国人民银行联合发布《全国住房公积金2019年年度报告》显示，2019年，住房公积金缴存额23709.67亿元; 全年住房公积金提取人数5648.56万人，提取额16281.78亿元; 发放个人住房贷款286.04万笔，发放金额12139.06亿元。
其中，新开户职工中，非公经济缴存职工占比达49.09%。 如此庞大的数量超过单纯依靠线下管理，难度非常高。 “互联网+”的引入，大大降低了管理的难度，方便了职工自主查询、缴纳和使用住房公积金，可以说住房公积金发展进入了新常态。
二、当前城市住房公积金管理服务工作存在的问题分析
“互联网+”的融入为住房公积金的管理和使用带来了巨大的方便，但与此同时还存在一些问题，我们也不得不引起重视。 当前住房公积金管理与服务存在的问提现在以下几个方面。
2.1住房公积金扩面工作开展难度依然非常大
住房公积金是一项普惠国民的基础工程，但是因为各地经济发展水平不一致，因而在各地的落实情况非常不一样，尤其是一些二三线城市，本身经济不是很发达，一些企业为了减少经营管理的成本，就不愿意为职工缴纳住房公积金。 在很多私营企业，很多单位都存在应交未交或者拖欠住房公积金的情况，住房公积金制度变得形同虚设。 这就造成了住房公积金管理层面的不平衡、不充分，如何将私营中小企业纳入住房公积金管理体系开展的难度非常大。
2.2住房公积金归集与贷款成本过高
住房公积金管理中心是委托银行办理公积金贷款、结算等金融业务的，因此在住房公积金资金的归集和贷款过程中，对于银行的依赖度非常高。 在住房公积金业务办理过程中，银行不仅需要收取归集手续费，还需要收取委托贷款的手续费，这些手续费用的收取大大增加了住房公积金使用和管理的成本，这就导致住房公积金管理系体系中的额外支出变得越来越高，而且随着住房公积金缴纳比例的不断增多，缴纳人数在不断提升，住房公积金管理的成本也将越来越高。
2.3住房公积金贷款中存在逾期现象
住房公积金作为保障人民基本生活的一项住房储金，其缴纳的门槛相对较低，因此很多人都参与了住房公积金的缴纳过程。 部分职工的工作不稳定及按时还款意识淡薄，但是当住房公积金贷款发出之后，收贷收息的过程中就会出现逾期现象，而且在这个过程中，住房公积金中心本身对银行没有约束机制，所以对于贷款逾期问题目前还没有妥善的解决对策。
2.4住房公积金使用人诚信管理问题
“互联网+”时代，住房公积金管理中心内部已经实现了全面联网，但是住房公积金管理中心与不动产登记部门、婚姻登记处、银行没有完全实现信息共享，因此住房公积金管理的经办机构对住房贷款申请人资料的真实性难以把握，这样就导致提取住房公积金时，职工可能会提供虚假资料的问题。 如有的客户用假的手续或真手续，虚假行为来套提骗提住房公积金，这就会妨碍住房公积金管理体系的稳定发展，更进一步损害了其他住房公积金缴纳人的合法权益，住房公积金使用的诚信体系需要进一步完善。
三、优化住房公积金服务管理理念
对于一些中低收入阶层人员，住房公积金制度的发展和完善可以使他们真正获益。 然而，随着市场经济的进一步发展，住房公积金制度限定了缴纳对象，造成其覆盖面不全，交易效率较低，交易成本增加等各种问题，影响了住房公积金制度的稳定运行。 因此，我们需要进一步从住房公积金制度本身入手，探索如何能有效提升住房公积金管理效率，以更好地促进住房公积金制度的稳步运行。
首先，要进一步激发激发住房公积金管理中心工作人员的热情。 住房公积金管理工作的落实和实现需要全体工作人员积极努力，因此，在“互联网+”时代，我们更要进一步激发住房公积金管理中心工作人员的活力。 让他们具备积极创新的精神，在业务上更加熟练，在思想上足够重视，这样工作人员在工作中才能具备更强的服务热情和高度的创新意识。
其次，要树立以人为本的管理理念，凸显住房公积金管理过程中的人本意识。 住房公积金管理本身是为了服务民众的一项福利性工程，在时代不断发展的今天，人们的思想观念在逐步变化，因此，在住房公积金管理工作落实过程中，工作人员需要具备更高的热情，让普通民众可以真切感受到新时代住房公积金管理工作的重要性，以人民的需求为着力点，分析住房公积管理体系如何进一步提升和完善。
第三，要以互联网技术为支撑进一步优化住房公积金导向价值。 住房公积金管理不仅对于公民的住房有重要的保障作用。 同时，住房公积金管理体系还涉及廉租房建设、城市服务等多项功能，因此，我们要积极响应国家号召，以互联网技术为支撑，在工作上不断创新，推动社会主义现代化建设稳步运行，打造服务精品，全力提升住房公积金服务水平。
四、“互联网+”背景下住房公积金管理完善的具体措施
4.1继续扩大“互联网+住房公积金”工作的受众覆盖面
住房公积金管理和服务价值的有效发挥，需要以全民参与为基础。 尤其是非公有制经济在我国已经获得普遍发展，我们一定要重视调动和引导这部分企业积极参与到住房公积金管理的过程中。 政府可以在中小企业开展一些激励措施，以此来提升他们对住房公积金的重视程度。 同时要能够善于借助新媒体进行宣传，增强公民的参与意识。 调动中低层收入者对住房公积金制度的拥护意识，以此来反向助推中小企业的住房公积金参与意识。 利用大数据，通过信息共享摸清所属地区的企业经营状况，以便有针对性地开展归集扩面工作，必要时还需使用法律、法规的手段替职工维权。
4.2完善“互联网+住房公积金”工作的经济基础
目前，住房公积金的建制人数正在逐步增长，在此基础上，公积金的金额也在不断增长，因此，如何实现住房公积金的保值和增值，是我们必须要进一步思考的一个核心问题。 只有进一步拓展住房公积金运营的效益，才可以有效保障公民的基本权益。
首先，可以在国家政策允许的条件下，增强住房公积金投资方向建设，将住房公积金与金融、证券、保险等行业有机融合，探索出适合住房公积金商业化运营的模式，提高住房公积金管理收益，降低住房公积金过程中的一些基础性费用支出。 其次，还要在配套政策方面进一步优化和改善，以降低住房公积金风险，实现住房公积金保值增值。 另外，可以引入社会资本提升“互联网+住房公积金”管理效益。 要想使“互联网+住房公积金”管理真正落到实处，就必须要增强对社会资本的引入，创新互联网加住房公积金的服务模式。 让不同企业主体都能够参与到住房公积金服务管理过程中，以进一步提升住房公积金管理的服务质量。
4.3全面提升“互联网+住房公积金”工作人员的素质
住房公积金管理工作正在不断的完善过程中，随着时代的不断发展，要进一步提升住房公积金管理工作人员的思想素质，让他们在工作中积极创新，树立较强的服务理念，对人民群众的需求进行实地了解，这样在与群众进行沟通时，就能够更加贴近民生，符合民意。 另外还要善于采用一些现代化的信息技术。 如微信公众号、智能机器人等，完成一些基础服务业务。 依托互联网技术，完善数据采集和整合分析工作，提升住房公积金管理服务的实效性。
4.4强化住房公积金管理与其他部门和单位的融合，有效防范风险。
住房公积金管理过程中，不可避免会出现一些预期、骗保等问题，会影响住房管理公积金系统的稳定运行，因此要加强强住房公积金管理与其他部门和单位的融合，有效规避住房公积金管理风险。 住房公积金管理业务是一项普惠民生的大众业务，不仅与一个部门有关，同时还与不动产登记中心、银行、征信管理部门等多个单位紧密融合，因此公积金管理工作推进过程中，各个单位都要树立起为人民服务的职责意识，严格把关，严格按照规章制度办事。 针对骗提、套贷行为恶劣的职工限制使用住房公积金，必要时纳入征信系统，杜绝一些违规、违法行为产生，为整个社会良性运转有效助力。
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五、结束语
总之，只有让全民参与，才能为住房公积金的全面覆盖奠定坚实基础。 住房公积金的蛋糕越大，受益群众越多，这样才能够更好地发挥住房公积金的福利性价值。 在“互联网+”时代，更要充分发挥好住房公积金服务工作的覆盖面，满足人民群众住房需求。
参考文献
[1]赵凯东. 浅谈”互联网+”背景下住房公积金管理问题[J]. 时代经贸, 2018, No.437(12):39-40.
[2]盖锐强. 浅谈”互联网+”时代的住房公积金管理与服务[J]. 市场观察, 2016, 000(0z1):68.
[3]井绪江. 互联网+时代的住房公积金管理研究[J]. 山西青年, 2018, 000(013):P.186-186.
作者：张桦
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《互联网+时代下的住房公积金管理》