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发布时间：2021-11-19 16:00所属平台：学报论文发表咨询网浏览： 次
【摘要】用户在接受信息过程中的体验感受，对移动图书馆信息服务的成效具有决定性作用。 因此，通过对移动图书馆用户信息行为对情境的作用进行探究分析，促进提升图书馆信息服务质量，提高服务效率。 本文通过以用户信息行为特征为导向，以移动图书馆为例探究分析用户
【摘要】用户在接受信息过程中的体验感受，对移动图书馆信息服务的成效具有决定性作用。 因此，通过对移动图书馆用户信息行为对情境的作用进行探究分析，促进提升图书馆信息服务质量，提高服务效率。 本文通过以用户信息行为特征为导向，以移动图书馆为例探究分析用户信息行为对构建信息接受情境的作用机理，优化重构移动图书馆信息接受情境，实现移动图书馆向数字化服务转变，以满足读者信息获取需求。
【关键词】移动图书馆; 用户信息行为; 信息接受情境; 作用机理
移动图书馆用户信息行为主要分为两个层次：一是对信息有效搜索，然后进行辨别信息、获取信息和利用信息; 二是对获取的信息做进一步处理，深入挖掘信息价值，使信息增值。 用户在搜索获取信息过程中，通过对信息接受情境的感知达到对信息的接受运用。 信息从生产到运用的过程呈现出多方面的特征，信息在传播过程中具有范围广、流量大和速率高特点，能够满足用户对信息及时性和多元化的需求。 同时，信息的传播从无序到有序的转变，也是在用户信息意识下科学地控制信息进行流转，按社会架构流动交互。 在信息流传的过程中，由单一信息源逐渐扩散成多个信息源，使信息价值不断提升。 移动图书馆的用户信息行为与信息接收情境相互作用影响、共同融合，移动图书馆信息接收情境由情境链、情境树、情境网、情境域、情境场五个不同层次情境要素构成，由信息接收情境节点相互组合形成情境链，再由情境链上节点分支细化形式情境树，情境树之前相互关联结合形成情境网，情境网的不断扩张因受制于信息边际效应而收缩成信息接收情境域。 最后，以前面的情境要素为基础，重组融合形成信息接受情境场。 在实际信息接受过程中，用户信息需求的不同导致信息行为多样化，从而影响着信息接受情境构建，由此也促进了信息接受情境的创新融合。
一、移动图书馆用户信息行为对情境的影响
(一)移动图书馆用户信息需求对情境的影响。 移动图书馆用户的信息需求高，说明信息接受情境对移动图书馆用户信息行为变化程度具有很强支撑力，通过情境的构建来满足用户信息需求的广度和深度。 首先，移动图书馆用户信息需求是激发情境构建的内在因素，用户信息的要求越来越高，需求不断在变化，在不能满足用户信息需求的情况下，就会激发信息接受情境要素的创建，从而实现移动图书馆服务能力的基本要求，保持用户黏性。 其次，移动图书馆用户信息需求能够调整信息接受情境适配，在当前情境不能满足用户信息需求变化下，说明信息接受情境配置不当，需要有针对性地进行调整组合，最终达到信息接受情境适配用户信息需求，凸显个性化信息服务功能，提升用户信息使用效率。 在科技时代快速发展下，用户的信息需求对科学技术的要求不断提高，是信息接收情境需要向个性化、人性化、智能化、可分享等功能创新发展，以适配用户信息需要的持续变化。
(二)移动图书馆用户信息搜索对情境的影响。 移动图书馆用户信息需求激发形成信息搜索，在信息搜索过程中，分为模糊搜索和精确搜索，因此，信息接受情境需要对信息进行搜索适配，形成模糊情境配置和精确情境配置。 在用户信息模糊搜索过程中，此时用户信息需求具有广泛性特点，从而有利于激发信息接受情境具有多维度、广域性功能。 首先，在信息精确搜索过程中，用户信息需求具有专业性，这就要求信息接受情境具备专业领域信息服务功能。 其次，在移动图书馆对信息接受情境优化整合的过程中，信息接受情境应由模糊情境配置逐步转向精确情境配置，同时又兼顾多维度、广域性的优势特点。 在用户搜索变化和情境动态适配的影响下，促使移动图书馆进行信息组织优化，创新信息开发与应用。
(三)移动图书馆用户信息接受对情境的影响。 移动图书馆用户由信息需求导向信息搜索，最后进行信息接受的过程，每个用户都具有自己个性化的信息接受能力，这种接受能力取决于自身在社会实践中对信息价值的认知和水平。 因此，用户信息接受对情境会带来有关适应性、优化性和适配性方面影响。 情境的适应性虽然不能适应所有用户群体，但是经过大数据统计分析，实现情境对大部分用户信息接受的适应性。 每个用户对信息接受的个性化，必然驱动着信息接受情境的创新优化，以保证不同用户信息接受中的主观性。 情境的大众化和个性化是一个相矛盾的，但是矛盾双方的相互发展促进情境的适配每个用户的信息接受需要。
二、移动图书馆用户信息行为对情境作用模式
(一)用户信息需求变化形成的情境引导模式。 移动图书馆的用户需求会随着人与人信息交互、人与社会信息交互和人与网络平台信息交互进行不断变化，信息接收情境的适配作用，激发了用户对信息新的需求，因此，移动图书馆信息需求对情境具有引导作用模式，情境通过为用户需求进行合理配置、科学引导，形成用户动态信息需求势态，随着用户信息需求视野、搜索经验、接受能力的不断增强，对信息接受情境的动态变化也起到了不断强化的作用。
(二)用户信息搜索期望和实际搜索结果形成的情境调和模式。 移动图书馆用户在搜索信息过程中，必然会出现信息搜索结果和实际信息搜索结果不完全匹配的情况，这时候用户自身会形成信息调和阶段，最终达成信息接受，此时，信息接受情境调和模式作用就会体现出来，在激发新的用户信息接受要素下，通过引导、调整、拓展用户的信息搜索，形成用户信息搜索的动态变化和相对稳定，最终使用户期望信息搜索结果和实际信息搜索结果相匹配。
(三)用户信息接受过程中形成内化原创信息情境模式。 移动图书馆用户的信息接受，首先是对原有搜索信息的主动接受，其次是依托移动图书馆信息交流平台，对原创信息点赞、评论和转发，进行交流互动，在信息接受过程中产生新的信息，最终和原创信息观点和思想相一致，形成内化信息，在该内化原创信息情境模式作用下，实现信息再生和信息增值，突出原创信息内容价值。
三、移动图书馆用户信息行为对情境的作用机理
(一)用户信息需求对情境变迁作用机理。 用户信息需求会随时代的发展不断变化，因此情境模式也会不断变化。 用户信息需求对移动图书馆信息接受情境的作用主要表现为信息机械式接受作用、信息网络跨越式接受作用、信息互动交流作用。 在用户信息需求的刺激下，移动图书馆开始获取简单的信息知识，用户对信息的处理方式是对现有的知识信息进行机械式的认知和使用。 在互联网时代背景下，信息接受情境转向网络化模式，用户在信息接受过程中，不再停留在现有固有知识信息，而是通过互联网模式进行跨越时空进行信息接受，此时的信息接受具有用户主观性。 同时，在网络模式下的全媒体应用，使信息接受情境具备交流互动模式，用户可以通过信息转发评论、发帖留言和分享等方式，实现在交流互动过程中接受信息，同时，在信息交流互动过程中可以使信息增值，促使移动图书馆信息服务的创新性和高效性。
(二)用户信息搜索对情境重组磨合作用机理。 用户的信息搜索能力会随着搜索经验不断丰富而提高，同时，信息搜素对情境的作用从开始的相互作用磨合，到最后的相互作用失效。 首先，用户信息搜索与情境相互作用，进行磨合适配达到信息搜索具有准确性、精确性和协同性特点，提高信息有效性，从而提高信息接受效率。 在网络时代，用户学习力不断提高，使用户信息搜索能力持续进步，自身的信息素养和专业知识不断提升，从而导致原有的情境对信息接收的作用失效。 用户信息搜素与情境的作用从磨合到适配，再到作用失效，然后进行情境融合重组又传到磨合的相互作用，促使移动图书馆为用户提供信息知识采集利用到信息价值挖掘的增值服务，从而满足人类对信息价值的追求。
(三)用户信息接受对情境适配作用机理。 用户信息接受必然是由信息需求、信息搜索再到信息接受的过程，需求驱动搜索，搜索结果的选择影响信息的接受，因此，各层次的情境适配作用主要表现在信息需求情境适配、信息搜索情境适配和信息接受情境适配。 用户信息需求会因不同的接收者、接受方式而不断变化，情境的适配作用能为用户提供个性化、多元化的交互性信息服务。 信息搜索情境适配具有主观性、个性化特征，信息接收能力取决于用户原有文化知识结构、信息素养的高低，同时信息接收又受主观因素影响，信息搜索适配要求具备个性化和广泛性双重特性。 信息接收情境的适配是在需求和搜索情境适配的基础上，使信息接受层级不同，是原有信息接受和用户与图书馆交互过程中产生的原创信息接受的融合，通过对信息进行筛选、交流、分析、挖掘增值再利用，实现整个信息的接受。
四、结语
本文通过对移动图书馆用户信息需求、信息搜索和信息接受对情境的作用机理进行探究分析，有助于移动图书馆情境的合理构建，同时有利于引导和规范用户信息行为，为移动图书馆提升信息服务成效、创新信息服务模式提供参考，实现移动图书馆信息服务的个性化、人性化和信息增值目的。
【参考文献】
[1]王福,梁玉芳.移动图书馆用户信息行为对情境的作用机理研究[J].图书馆,2018(07):76-83.
[2]王福.移动图书馆信息接受情境对用户信息行为的作用机理研究[J].国家图书馆学刊,2018,027(01):19-30.
[3]王福,刘川.移动图书馆信息接受情境跨学科特性及其作用机理研究[J].现代情报,2017,037(03):13-20.
[4]王福.移动图书馆信息接受情境融合模式及其机理研究[J].国家图书馆学刊,2017,26(03):55-64.
作者：山东医学高等专科学校 田甜
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《移动图书馆用户信息行为对情境的作用机理研究》