乡镇卫生院护理风险存在的原因及管理对策分析

发布时间：2020-12-15 14:46所属平台：学报论文发表咨询网浏览： 次

摘要：目的：针对乡镇卫生院护理风险存在的因素和风险识别防范的措施进行研究分析。方法：识别和评价可能存在的乡镇卫生院护理风险，并提出有效的管理意见，在最大程度上保障患者的就医安全。结果：降低了护理风险事件发生率，保障的护理人员以及医院和患者

　　摘要：目的：针对乡镇卫生院护理风险存在的因素和风险识别防范的措施进行研究分析。方法：识别和评价可能存在的乡镇卫生院护理风险，并提出有效的管理意见，在最大程度上保障患者的就医安全。结果：降低了护理风险事件发生率，保障的护理人员以及医院和患者的相关权益。结论：科学系统的护理风险管理体系，能够有效的降低乡镇卫生院护理工作的风险，并提升护理的质量和水平。

　　关键词：乡镇卫生院;护理风险;管理对策;研究分析

　　前言

　　随着我国经济水平以及医疗卫生水平的不断提高，居民对于护理工作的要求也在不断提升。但是在乡镇卫生院普遍存在着护理和管理水平较差的情况，所以极有可能引护患矛盾的发生，十分不利于我国基层医疗卫生事业的发展。

　　1.我国乡镇卫生院护理状况分析

　　现如今在乡镇卫生院中进行治疗的患者，大多以老人以及妇女和儿童为主，并且普遍存在受教育水平不高、医疗常识缺乏的问题，这就不可避免的出现了患者与医护人员之间沟通受阻的情况出现。另外也是由于护理人员护理意识缺乏所造成的，部分护理人员认为，护理工作主要以打针和输液为主，从而忽视了其他方面的工作，在进行护理工作时，态度较为冷淡，因此容易导致护理人员和患者之间的矛盾纠纷[1]。不仅如此，乡镇卫生院的护理人员数量长期不足，大多都是临时聘用者，护理人员的工作压力较大，并且流动性较强，整体的护理队伍建设十分不稳定。除此之外，还存在乡镇卫生院管理机制落后的问题，不能够顺应新时代下护理工作的发展需求，护理人员的潜能也不能够得到完全的发挥。

　　2.护理风险出现的主要因素分析

　　2.1缺乏相应的法律意识

　　我国发布的《医疗事故处理条例》以及《责任侵权法》等法律条规都对医务人员提供了强有力的法律支撑，但是对于一些缺乏法律意识的医护人员来说，这些法律依据却增加了他们的职业风险，例如，一些乡镇卫生院护理人员并未对法律法规进行系统化的学习，所以在进行护理工作时，缺乏相应的法律意识，由于没有履行告知义务，所以侵害了患者的知情权;在对护理文件进行记录时，存在不客观、不准确、不及时等现象，致使医疗记录和护理记录有出入的情况出现，这也导致了医患矛盾发生之后，医院由于证据不足而承担法律后果的情况出现。

　　2.2人性化服务的缺失

　　护理规章制度是护理工作能够得到科学有效进行的重要依据，也是提升护理质量的重要保证，需要所有的医护人员严格按照其执行。但是在乡镇卫生院当中，护理人员存在护理知识以及业务技能学习不积极的情况，自身的职业责任感也不强，因此并未遵守相关制度，以至于在实际工作的过程当中出现了许多的错误，例如护理操作失误以及静脉注射时消毒不规范、未及时观察患者病情变化等错误出现。

　　2.4护理人员工作压力过大

　　由于乡镇卫生院的护理人员流动性较大，并且常年处于缺人的状态之下，因此，乡镇卫生院的护理人员长期处在高负荷的工作状态之中，而医院为了更好地完成护理方面的工作，通常采取高压式的管理模式，进一步加大了护理人员的工作压力，而护理人员长期的处在此种状态之下，容易产生疲劳以及精神紧张的情况，从而造成护理失误的现象发生，影响患者的生命健康安全。

　　2.5医院感染管理模式的不合理

　　部分乡镇卫生院存在感染制度不合理、不完善的情况，实际施行的过程当中，操作性能较差，另外大部分医护人员的管理意识并不强，这就导致了医院感染管理工作存在巨大的风险，例如消毒不规范以及医疗废物处理不及时、无菌以及有菌物品混合放置等问题，如果院内发生的感染，那么就更容易引发医患纠纷。

　　3.乡镇卫生院护理管理的有效改进措施

　　3.1加强护理人员的法律意识

　　乡镇卫生院可对护理人员进行相关的风险培训，增强医护人员的风险防御以及抵抗能力，另外，可邀请专业人士对护理人员进行法律法规方面知识的讲解，从而让护理人员意识到法律武器的重要性，有效的进行自我保护。另外，可有效的设置医疗事故应急预案以及医疗纠纷处理队伍，从而在最大程度上保护医院以及当事双方的合法权益，再发生医疗纠纷时，及时收集整理相关证据和资料，保护当事人的合法权益。

　　3.2提升护理人员的专业素养

　　护理人员的专业素养，对于乡镇卫生院护理工作质量的提升有着重要的影响，所以需要通过有效的手段提升护理人员的专业素养。首先可制定科学合理的培训计划，定期开展护理培训，或者通过护理人员到上级医院进修的方式，有效的弥补护理人员在知识以及技能方面的不足[2]。其次，应当增强护理人员的责任感，督促护理人员自觉遵守相关制度和法规。最后应当对护理人员的沟通方式及技巧进行有效的培训，使护理人员与患者之间能够达到有效沟通的目的，增强患者的信任感，有效解决医患纠纷。

　　3.3缓解护理人员的工作压力

　　促使护理人员转变自身的管理理念，不断吸收前沿的管理经验，逐渐取代以往的高压管理模式，有效的缓解护理人员的工作压力，使护理人员能够具备更加饱满的精神和状态。另外，可让护理人员进行工作总结，面对工作中的不足进行及时的改进，从而提升乡镇卫生院的整体护理质量和水平。

　　3.4实行有效的医院感染管理制度

　　对于院感工作，乡镇卫生院必须要提高重视，首先应当保障病房以及手术室和供应室等区域的清洁。其次，应当根据国家相关规定和标准进行医疗废物的分类、消毒以及毁形和运送等过程[3]。针对一次性的医疗设备及用品，应当进行质量检查，并在使用之后进行统一的回收处理，完善乡镇医院的洗手设备，有效的杜绝外源性和内源性的感染，降低由于院内感染而产生的医患纠纷发生率。

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　　4.小结

　　综上所述，对于当下乡镇卫生院护理工作当中所存在的一系列问题和护理风险，应当利用有效的解决措施，不断增强护理人员在专业以及风险和法律方面的培训工作，缓解护理人员的工作压力，优化院感工作，从而有效地避免乡镇卫生院护患矛盾的发生。

　　参考文献

　　[1]王爱芹.分析护理风险因素及护理管理对策[J].智慧健康,2018,4(05):30-31.

　　[2]洪秋莎.卫生院护理风险存在的原因及管理对策分析[J].饮食保健,2019,6(35):170-170.

　　[3]张丽杰.乡镇卫生院护理管理存在的问题及对策[J].世界最新医学信息文摘(电子版),2019,19(24):204-204.

　　作者：谭家练

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